Разделы:

Недвижимость:

Последние новости:
19-10-2017 00:01
Вот и осень вступила в свои права.

23-03-2017 09:58
Компания «МегаФон» привлекла независимых экспертов протестировать сеть 4G в г.

16-10-2016 23:18
Считанные дни остались до начала финального этапа пятого, юбилейного турнира "Pro Anglers League 2016" (Лига Профессиональных Рыбаловов), который пройдет в Балакове Саратовской области.

21-03-2016 00:41
Вчера в Саратове на набережной Космонавтов прошел митинг, посвященный 2-летней годовщине воссоединения Республики Крым с Россией.

Наши партнеры:

Почему клиенты не довольны услугами сбербанка
опубликовано: 24-11-2012 18:47

Почему клиенты не довольны услугами сбербанкаВ давние советские времена сбербанк предоставлял населению строго ограниченный перечень услуг, которые другие учреждения оказывать не могли. Всё было очень просто: операции по вкладам и всё. Очередей не было, терминалов не было, да и помещения, в которых работали специалисты сбербанка, были намного скромнее. Не подумайте, что я тоскую по советскому прошлому, просто сравниваю.

В настоящее время сбербанк осуществляет множество операций, среди них чисто банковские, но и такое же множество других операций: плата за коммунальные услуги, выдача пенсий, уплата штрафов, госпошлин, налогов и т. д. Не смотря на, казалось бы, автоматизацию процесса (компьютеры, терминалы, разделение обязанностей специалистов (имеются операторы, кассиры с разным должностным функционалом), клиенты банка вынуждены стоять в длинных очередях, которые длятся от 1 час. до 2 час.

Операторы, все как на подбор, молоденькие девочки, не спешат обслуживать клиентов. Это происходит, возможно, от невысокого уровня их квалификации. Половина рабочих мест пустует в любом сбербанке. Для чего тогда оборудованы эти рабочие места? Если уж правление банка взяло на себя великое множество услуг, оно же должно обеспечить обслуживание клиентов на высоком уровне.

Помещения и оборудование - сверхсовременные, а менталитет работников- старых времен.

Кроме раздражения и потерянного времени клиентов – сбербанк не приносит ничего хорошего населению. Нашёлся бы хоть один умный управляющий, провёл бы социологический опрос и нашёл бы пути совершенствования работы банка, была всем польза! А пока, лишний раз в банк стараешься не ходить, только по суровой необходимости.
Постоянный адрес статьи:
Поделиться новостью в социальных сетях:

Читайте также:


Комментарии к новости:


Чтобы прокомментировать новость, необходимо войти на сайт. Если вы не зарегистрированы то необходимо Зарегистрироваться


Вход:
Вы еще не вошли на сайт.
Выполнить вход:
Имя:
Пароль:

Пользователи:
Отдых в Балаково:
Погода в Балаково:
Прогноз погоды в Балаково на сегодня


Яндекс.Метрика